物好意思张文中：让效率驱动筹画，让科技传递温度

发布日期：2025-07-21 07:41 点击次数：200

7 月 9 日的飞书无尽畴昔大会上，物好意思集团创举东谈主、多点 Dmall 创举东谈观念文中先生当作演讲嘉宾以多点为主体，以物好意思为案例，通过 AI 新质零卖与五珍重构建了畴昔零卖的科技与东谈主文的协调颐养。张文中先生提到，AI 让零卖行业有了巨大的科技创新与效率提高机遇。同期，五珍重为零卖行业的AI转型注入了东谈主文眷注与科技向善，成为来本次共享的主题：让效率提高筹画，让科技良善东谈主心。这才是 AI 时期零卖企业的运营与组织进化。

“飞书不仅灵验搭救了物好意思和多点有关企业的发展和跳动，更进攻的是，飞书自身的快速成长也在带动咱们企业陆续以更快的速率去拥抱多样新技艺，特殊是在这个 AI 时期。”

以下是他的演讲全文。

大众下昼好，我是物好意思集团的张文中，今天特殊庆幸来到飞书无尽的现场参与共享。

我是看着飞书一步步成长起来的，面前看到飞书赢得今天这么的建立，而且陆续地引颈技艺创新，也让我感到特殊感动。今天我想和大众共享的主题是：如何使用 AI 进一步提高零卖企业的效率，让效率驱动筹画，让科技传递温度。这正是咱们尝试用 AI 从头界说企业筹画时势和组织进化旅途的一个谜底。

既要跑得快，虽然也更要走得稳。那么今天咱们一经干预了全面拥抱 AI 的时期。AI 以来，我在三个月之前也很庆幸参加 GTC 的大会，那时在这个会上我讲了：AI is today，AI is future，AI is our fate。

我也共享了许多咱们应用 AI 的例子，特殊是和黄仁勋有一个交谈，他在一个小范围就讲得更显着，AI 对于东谈主类是什么。他也陆续地告诉大众，他是在激动一场东谈主类基础要领的立异。是以咱们今天每一个作念企业的东谈主，对于 AI 的意识，不管是何等深切，其实也王人不超前。

AI 时期，企业如何转型

如何作念好靠近 AI 的企业转型，我想要道在于解析、数据、组织和伙伴。

第一不雅是解析不雅

咱们往往会发现，当作企业的创举东谈主、董事长、CEO，和他的摊派销售的副总裁、摊派技艺的副总裁，以及浩繁的职工，对于 AI 的意识是不一样的。上头说的是拥抱 AI，但到了底下可能就完全走样，差之豪厘，失之沉。

第二不雅是数据不雅

大众王人在说数据是 AI 的基础，我想这少许，对于咱们这些一经应用飞书的企业来说，应该是有了特殊好的准备。虽然，若是数字化转型自己作念得比拟好，那对于 AI 转型也会起到特殊进攻的作用。

第三是组织要进化

这个组织不是节略地在原有基础上作念点调度，咱们必须要通常刻刻去念念考 AI 在带来什么样的颠覆，也即是说，咱们需要对原有的组织进行解构和重构。组织历程、组织结构，以致是东谈主的界说，王人需要从头议论。比如，当你统计职工东谈主数时，AI Agent 算不算是职工？

第四个是生态不雅

也即是要看你的合作伙伴是谁、怎么样互助。这方面咱们也有许多体会，比如说底层技艺一定要用大厂的，只好这么你才能走得更远。飞书一经成为咱们物好意思集团、也包括多点等企业的进攻底座，它其实一经卓绝了咱们对“办公软件”的传统治路。

科技再强，也不成丢了温度

今天在这里我想讲两点。AI 往往给东谈主的嗅觉是冷飕飕的，像是在陆续提高效率。但其实 AI 至少有两个方面：一个是极地面提高企业的运营效率，另一个是改善浪掷者的体验、用户的体验，从而让企业在效率提高的基础上，更灵验地触达用户，建立升引户与企业之间更充分、更灵验的勾通，最终也能提高销售。

但我要讲的另一个方面是：AI 在今天这个时期能作念许多事，但也有许多事它是作念不了的。比如东谈主的情谊、主动性、创造性，以及东谈主和东谈主之间的关联，这些是 AI 所不成替代的。是以在 AI 到来的时期，咱们更要强调东谈主的作用——也即是东谈主文眷注。科技再强，也不成丢了温度。

因此在刻下 AI 快速发展、改动东谈主类气运的时候，咱们提议了“5 珍重”——即是爱我方、爱家东谈主、爱共事、爱伙伴、爱主顾。这亦然咱们最近常讲的“AI 新质零卖”的中枢内容。只好终了自我成长、家庭幸福、共事高效、伙伴共赢、主顾酣畅，企业才有畴昔。这一切在 AI 的搭救下，会变得更节略，也会作念得更好。咱们也有一句话叫“兴盛物好意思东谈主，高兴浪掷者”。名义上看，这两者永逝很大，但在 AI 的时期，它们恰正是硬币的两面。

AI 时期，物好意思在步履

那么在 AI 时期咱们具体作念了些什么呢？领先我想在这里和大众共享的是门店的 AI 使命台。也即是说，在 AI 的时期，咱们有了这么一个让每个东谈主效率更高的使命平台，它好像让咱们每个东谈主更灵验地期骗我方的时期，更好地照拂我方。科技是要处事于东谈主的。由于有了这个使命台，底本需要花许多时期处理的事情，面前王人不错治丝而棼。一个 APP，在 AI 的搭救下就能把通盘事情整合照料起来。内容上在多点赋能的许多零卖企业里，作念得绝对一些的，连台式电脑王人一经被淘汰了。

另一个例子是对于 AI 在零卖领域的补货系统。补货在零卖中一直是一个很大的问题，往常这个历程其实辱骂常逾期的，许多时候依靠的是东谈主工判断和手工操作，这中间就容易出现多样时弊。而今天，在 AI 的搭救下，系统不错把柄销售情况、库存情况，自动为多点旗下几百个市集作念出特殊精确的补货决策。这不仅不错让职工不必通常地耗在市集里，还不错让他们领有更多弹性时期。这是一个特殊大的跳动。同期，AI 补货系统还能匡助企业将库存降到最低，使资金使用效率达到最高水准。

和补货有关的还有出清系统。大众知谈，市集进了许多货，一朝卖不出去怎么办？尽管一经有比拟精确高效的 AI 补货系统，但在内容运营过程中仍会发生许多突发情况。比如说霎时下雨，像咱们今天在上海看到的，雨一下下，一下又停，这会影响到到店东谈主数。这时候怎么办？若是依赖传统的出清时势，往往严重依靠现场的店长或司理。一些教化丰富的店长、司理可能会处理得好，但他们也很忙，平方会把决策进一步授权给其他东谈主，而这些东谈主可能教化并不充分，就容易出现判断诞妄，错过最合适的时期点和价钱，导致库存清不掉。

AI 的搭救不错完全改动这少许。它好像将所罕有据进行全面分析和剖析，匡助制定最优有野心，比如在什么时期、用什么价钱、通过什么时势出清库存，触达哪些用户来完成出清，而且通盘过程中还不错及时复核，把柄现场情况陆续动态调度有野心。这么的系统不仅减少了损耗，也恰当咱们可抓续发展的计策观念，同期也让职工的使命变得愈加节略和应付。

面前大众王人在如火如荼下谈雄厚币，许多东谈主也王人在憧憬雄厚币的宏大畴昔。其实多点一直也在关注雄厚币的发展。雄厚币背后的许多基础旨趣，特殊是它所依托的底层区块链技艺，对于协同供应链来说具有特殊进攻的价值，它不错极地面提高互助效率，终了逐个双应，而且不错让咱们零卖企业与供应商之间的联系、与坐蓐商之间的联系、以及与浪掷者之间的勾通变得愈加流畅、准确无误。

是以这是一个特殊很是旨的创新。咱们也信服，雄厚币畴昔不管是在中国与寰宇的勾通上，如故在企业与用户、企业与企业之间的勾通上，王人会证实紧要作用，实在终了高效、高速、安全、透明与互信。

虽然，还有许多具体的应用案例，比如说 AI 温控系统在生鲜食物照料中的应用，它对于保险食物的鲜度有极其进攻的作用。同期，AI 温控也不错匡助咱们从简大批动力，也即是说它不仅让浪掷更有品性，让食物愈加安全，也让动力使用更高效。这其实亦然用 AI 技艺“珍重主顾”的一个进攻体现。

面前，多点的 AI 零卖系合并经得到了泛泛应用，面前有六七百家零卖企业在使用，包括香港的惠康超市，菲律宾的 SM（这是当地最大的零卖企业），还有面前影响力特殊大的胖东来，他们也王人在使用多点系统。

多点还与胖东来张开了共创合作，我也特殊想讲一下，飞书也参与到了此次共创中。面前胖东来的办公系统即是使用飞书的，而多点和飞书也终显着完全无缝的对接。

从胖东来的角度动身，他们也但愿多点和飞书好像更泛泛地传达东来董事长的理念，实在作念到为浪掷者发自内心肠提供“好物”，让每一个东谈主更高兴，激动交易时髦的发展。在这个过程中，飞书也展现出了特殊进攻的价值和意旨。

与飞书共成长，和时期同呼吸

内容上，物好意思应该是最早一批使用飞书的企业。那时为什么采取飞书？咱们作念了大批国表里的比拟，发现飞书完全是走在前边的。咱们也在第一时期内作念出了决策，让通盘公司以最快的速率迁徙到飞书平台上。试验解说，这是一次特殊正确的采取。飞书不仅灵验搭救了物好意思和多点有关企业的发展和跳动，更进攻的是，飞书自身的快速成长也在带动咱们企业陆续以更快的速率去拥抱多样新技艺，特殊是在这个 AI 时期。

在往常 6 年里，咱们和飞书沿途成长。大众不错望望这个道路图，2019 年，也即是咱们运转上线飞书的那一年。阿谁时候飞书还莫得雅致对外通达，但咱们那时就执意地决定要用它。自后一步一步，咱们把飞书全面应用到了企业的方方面面。这内部有许多具体的数据，我在这里就不逐个张开讲了，但我想强调的是，飞书确确乎实为物好意思带来了巨大的效率提高，终显着效益增长，也让咱们好像为浪掷者提供更好的处事。特殊是在后期，咱们开展了许多具体场景的共创，针对交易中的难点问题共同力争，提供治理有野心。同期，咱们也引入了飞书的一些理念，比如 OKR 的应用就特殊收效。通过这些先进的照料器具和方法，咱们对自身的照料历程、组织结构、以及东谈主员才智王人进行了提高。

一会还会讲到 Hackathon 大赛，这也辱骂常成心的，在 2023 年以来用智能共创在飞书的基础上，那么飞书一经从器具到亲信，用飞书编织零卖幸福网就飞书面前一经成为物好意思，还有多点赋能企业不可分割的一个构成部分。

那么比如说咱们的日常使命，咱们面前是从即时通信到咱们的 OA，全面地领受飞书，而且咱们讲咱们终了的业务、财务、东谈主力等等全面一体化是由多点的 OS 加飞书再加财务软件终了的。

咱们但愿在这个过程中陆续开展一系列比赛，让大众更了解 AI 居品，实在终了赋能零卖伙伴，匡助他们提高效率、缩短老本、加多销售。

这些案例若是一个一个王人好像实在落地，我信服对通盘超市行业王人会带来特殊大的匡助。它们好像将内容的场景应用实在镶嵌到咱们将来的日常使命中，也但愿通过这个大赛，激动更多提效举措的内容落地。

在 AI 时期，咱们创新的一个准则即是要找到那些不错被 AI 增强、而不是被 AI 替代的才智，况兼把这些才智结合到具体的业务场景当中去。大模子的历史性冲破将为咱们带来紧要机遇，这场 AI 立异对咱们每一个东谈主来说王人极其进攻。每个东谈主的脚色王人在被从头界说，把我方的定位找准，同期也要明确你要治理的问题、要靠近的客户，这些王人是至关进攻的。

是以这是一个很好的例子，即是一个企业和飞书共同成长。那么从门店到后台，比如说咱们的智能巡检，这是一个特殊无邪的例子，那么这亦然即是在 ai hackathon 大赛中间产生的效率，面前一经泛泛应用。就从原来要靠许多东谈主工的东西，面前即是自动地靠 AI 造成了这么一个巡检的扬弃。

回顾

终末，我想与大众再共享一下，用飞书一定要深切地用。比如面前大众可能遍及使用的 AI 会议回顾自动生收着力，其生成内容的质地实则优于多数东谈主工回顾。此外，飞书的同声传译系统效果显贵。由于咱们团队中有部分外籍共事完全不懂中语，而借助飞书的同传功能，咱们得以终了高效的跨谈话不异，将通盘成员淡雅聚会在沿途。同期，飞书的自动翻译功能——不管是将中语文档译为英文，如故将英文文档译为中语——王人极具实力，翻译准确率极高，这无疑为咱们的使命带来了极大便利，具有进攻意旨。

值得一提的是，今天我了解到飞书的 AI 同传功能行将上线，我信服物好意思一定能成为该功能的第一个用户，也但愿飞书能予以咱们这个契机，因为每一次技艺的跳动王人会成为咱们通向幸福糊口的一个进攻台阶。是以咱们最常说的一句话即是“兴盛物好意思东谈主，高兴浪掷者”。

下载“北京日报”客户端阅读体验更佳哦

扫描二维码下载手机客户端

-->

共享到

发布评述时髦上网感性发言，请遵守评述处事契约

未登录

0/200发布发布全部评述

0条

点击加载更多

迎接下载“北京日报”客户端发表评述

有关阅读热点报谈换一批推选阅读换一批精彩视频换一批猜你可爱转机北京国内海外北晚社会娱乐体坛旅游文史阅读深度产经探问互联网好意思食北晚健康浪掷北晚行业北晚网摘网站舆图新闻评述深度表面视频图库悦读互联网财经文化体坛科教浪掷矩阵网摘东城区政府网站西城区政府网站向阳区政府网站海淀区政府网站丰台区政府网站石景山区政府网站门头沟区政府网站房山区政府网站通州区政府网站顺义区政府网站大兴区政府网站昌平区政府网站平谷区政府网站怀柔区政府网站密云区政府网站延庆区政府网站市东谈主大市政协市监察委市高等东谈主民法院市东谈主民检察院市政府办公厅市发展改造委市教委市科委市经济信息化局市民族宗教委市公安局市民政局市功令局市财政局市东谈主力社保局市筹画当然资源委市生态资源局市住房城乡建立委市城市照料委市交通委市水务局市农业农村局市商务局市文化和旅游局市卫生健康委市退役军东谈主事务局市救急照料局市市场监督照料局市审计局市政府外办市国资委市播送电视局市文物局市体育局市统计局市园林绿化局市所在金融监管局市东谈主防办市信访办市学问产权局市医保局京报媒体矩阵北京日报北京晚报北京后生报北京商报音乐周报新闻与写稿北京日报客户端长安街知县艺绽北晚在线北京深读空间